携手战疫情粉笔六项举措彰显企业责任担当

2020年5月25日 By araksoblog.com

2020年的春节,一场突如其来的疫情防控狙击战,在中华大地骤然打响。新型冠状病毒肺炎的肆虐,严重威胁到了广大人民群众的生命健康安全。为了防止疫情的进一步蔓延,在党中央、国务院的严密部署下,各级政府纷纷出台各项政策,延迟企业复工时间。各家企业也积极配合,纷纷推出了各项保障措施,众志成城,共克时艰,以期尽快打赢这场没有硝烟的战争。

作为教育行业领头羊的粉笔,坚决落实党中央、国务院的的决策部署,对于此次疫情的防控工作也高度的重视,在疫情爆发的第一时间捐款捐物,援助灾区;积极履行企业的社会责任,切实用行动保障员工的身体健康和生命安全;配合国家防控工作的战略部署,推出免费公益课,将线下培训改为线上培训,并且做好客户退款服务的各项工作,保障客户的切身利益。在疫情防控期间,具体开展的工作内容如下:

(十七)加强现场巡查。应增配人员,加大景区巡查力度,对不配合体温检测、随意摘除口罩、随地吐痰、乱扔垃圾等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时制止和劝导,对明显违反防控规范的游客或有关行为,第一时间报告当地防控部门处置,切实维护好景区游览秩序。 

(三)坚持分区分级分项,实施差异化开放。根据最新发布的《湖北省县(市、区)新冠肺炎疫情风险等级评估报告》和《指导方案》,对疫情低风险地区的旅游景区恢复开放工作,实行分区域分项目恢复开放;对疫情高、中风险地区的旅游景区继续闭园。旅游景区及邻近区域出现确诊或疑似病例的暂不开放,风险降级或解除后按程序恢复开放。

问责不是目的,而是手段。通过问责,人们看到了问题所在,发现了鉴戒所在,更强烈感受到惟有堵住漏洞才能防范类似疫情重现。从这个角度看,观察哈尔滨这起疫情传播,需要站在更高的平台上审视,也需要展现出更宏阔的视野。

为深入贯彻习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作及在我省考察疫情防控工作时的重要讲话精神,认真落实省委、省政府工作要求,组织推动旅游景区有序恢复经营,特制定如下指导意见。

病毒无情,人间有情,粉笔网将与全国人民一起众志成城,共克时艰,抗击疫情,武汉加油!中国加油!

为了应对疫区防疫物资紧缺的情况,粉笔网将原本准备给员工复工使用的3400个N95口罩,也第一时间捐往湖北,以缓解当地口罩短缺的燃眉之急,并另行采购KN94和普通医用口罩供员工复工使用,同时上线号召员工帮忙提供物资捐赠渠道。

三、加强防控,细化管理和服务

三. 开启内部募捐通道 汇聚员工爱心捐助疫区

(六)设施物资到位。景区开放所需的资金要准备到位,口罩、消毒液、洗手液、红外测温仪等防控物资必须充足到位,设置临时隔离场所,强化医务室功能或与医疗机构建立联系,为游客和员工提供必要防护保障和医疗服务,满足景区开放需要。

(五)员工排查到位。应按照当地要求做好员工健康管理,掌握员工出行轨迹等情况,落实“健康码”应用,做好“一人一档”建档工作。要实行“一进一测一登记”制度,进入景区前须进行体温检测,出现异常情况要及时报告。要关心关爱员工身心健康,及时解决实际问题。

六. 保障客户权益 开辟绿色退款通道

“外防输入、内防反弹”是党中央明确提出的要求。疫情防控必须慎终如始,各地各部门要坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责,把外防输入、内防反弹的防控策略抓实抓细、落实落地。否则,一条防线失守,可能导致多条防线失灵;一个地方失守,可能导致其他地方遭殃。

显而易见,绝不能让哈尔滨这起疫情传播在其他地方出现,绝不能对疫情反弹掉以轻心,因为我们承受不起这个代价,不能容忍又一波疫情的侵袭。为此,就需要因时因势完善外防输入、内防反弹各项措施并切实抓好落实。

(四)防控机制到位。全省旅游景区要继续把疫情防控放在首位,毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。拟恢复开放的旅游景区,要提前制定复工复产疫情防控工作方案和应急预案(参照省突发事件应急管理委员会办公室印发的《湖北省在生产及复工复产企业新冠肺炎疫情防控应急预案(导则)》),明确疫情防控应急措施和处理流程,制定科学可行的具体措施,把防控责任落实到部门和个人,并根据当地疫情防控最新意见及时进行动态调整,切实落实好防控措施。加强应急演练,确保可执行、可实施,及时应对各类突发事件。

一、稳步推动旅游景区有序开放

(九)及时发布开放事项。做好恢复开放公告公示工作,明确开放时间、服务项目、入园须知等有关内容,通过线上线下等多种渠道向社会发布。

昨天召开的中央政治局会议指出,当前我国疫情防控向好态势进一步巩固,但保持疫情防控成果、防止疫情反弹的任务繁重,必须倍加珍惜来之不易的防控成绩,巩固防控战果,绷紧疫情防控这根弦。但很显然,一些地方并未绷紧疫情防控这根弦,并没有珍惜来之不易的防控成绩,也没有做到巩固防控战果。

二、严格科学做好开放准备

哈尔滨这条疫情传播链,已出现跨省传播,导致辽宁抚顺4月16日新增一例确诊病例,给当地民众出行和经济发展带来了不利因素。事实上,哈尔滨本身也是“受害者”,据报道,当地原定4月17日初中毕业学生开学,不得不推迟。至于对经济方面的影响,恐怕难以量化。

4月17日,黑龙江省纪委监委下发通报,对哈尔滨市近期新冠肺炎疫情防控不力的18名党员干部和公职人员追责问责。通报称,这起疫情暴露出哈尔滨市和哈尔滨医科大学相关职能部门和党员领导干部、公职人员没有切实履行好属地领导责任、主体责任、主管责任、岗位责任,疫情管控措施存在漏洞,外防输入、内防反弹工作不力,对责任人必须从严处理。这说明,哈尔滨出现疫情反弹,与相关人员未做到守土尽责有关。

(十二)控制游客流量。科学合理设置景区承载量,景区日接待量不超过核定承载量的50%,瞬时流量不超过最大瞬时流量的30%,确保游客间距1.5米以上。要有效采取门票预约、智慧引导等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控。

日前,有学者认为,不应忽视全球巨量的人口流动造成的疫情大面积传播。具体到我国,疫情尚未结束,无数人已经返程,复工复产正在进行,复课还有待推进。这些应当引起社会的关注和思考,成为制定和实施相关政策时不可忽视的重要因素。这也提醒有关部门在疫情防控和经济发展中找到更佳的平衡点,不能顾此失彼,也不能顾彼失此,否则彼此皆失。

一. 向武汉市红十字会捐赠100万元

(二十)做好应对处置。发现疑似症状员工或病例的景区,要第一时间向当地社区(村)、上级主管部门及当地疾控机构报告,立即发布企业内部预警通告并实施隔离。按当地指挥部及相关部门要求,做好接触排查、消毒处置、严格管控等工作,情况严重的临时关闭。 

作为教育界的领头羊,粉笔网在承担企业社会责任方面也往往勇往直前,从不含糊。3月12日,粉笔携手共青团、中国青年报社、中国青少年发展基金会等33家省级青基会共同开展“一起学习 希望同行”希望工程特别行动。并同时捐出第二笔100万的捐款,用于救助受新冠肺炎疫情影响的青少年们,并提供在线教育“设备+流量+课程”等公益服务,帮助青年学子们早日共渡难关。

四、及时做好应急处置

(七)环境消杀到位。对景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒,并建立消毒、检查等台账,做到有据可查、有迹可循。景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。被征用的酒店等设施,要全面做好消杀工作,经疾控部门验收后方可开放使用。

梳理这起案例,可发现诸多让人愕然的细节。比如传染链条不断延长,甚至出现了“跨省”传播。当前,无数人都在关心:这起既“汹涌”又凶险的疫情传播,何时才能被彻底切断?我们从中当吸取什么教训?

(十五)加强公共卫生管理。团队和自驾车辆实行分区停放,车辆隔位停放,引导游客分散入园,每日定时做好消毒工作。景区垃圾箱(桶)实行“一日两清理两消毒”制度,及时清运,封闭储存,保持景区内环境整洁。增设废弃口罩回收专用箱(桶)。公共卫生间保持良好通风,卫生设施完善,需配备洗手液、一次性擦手纸,并确保供水正常和烘干机正常使用。便池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒,地漏每天用消毒水冲洗。公用设施、电子触摸屏每天用75%酒精擦拭消毒不少于4次。

四. 安排居家办公和做好复工保障工作 并承诺绝不裁员

五. 开展“一起学习 希望同行”公益活动 助力学子共渡难关

此外,中央政治局会议提出了“六保”:保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。实现每个“保”都不是易事,如果疫情再来捣乱,就会增加保的难度。

面对处于水深火热的疫区百姓,粉笔网的高层以及一线员工也都十分关心,大家积极响应公司的号召,开展捐款捐物,短短一天之内就筹集救助款20余万以及口罩等物质,目前都已捐往湖北省慈善总会账户。

各级文化和旅游部门要履行行业监管责任,加强检查指导和跟踪服务,重点检查恢复开放旅游景区疫情防控工作方案、应急处置预案制定和落实情况,严格控制游客流量,防止人员聚集,及时总结推广好的经验和做法。

(八)安全生产到位。景区要在应急管理、市场监管等部门的监督指导下,对供电、供水、游娱、索道、观光游船、观光车、交通车等基础设施设备进行逐一排查,做好运营前的检查维修工作,做到无故障、无遗漏,确保符合恢复运营条件,确保安全。

(十)强化疫情防控培训。组织对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置等培训,确保员工上岗前具备必须的防控和处置知识与能力。售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线工作人员必须正确佩戴口罩(手套),讲解员与游客保持1.5米以上距离,尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。

(十三)防止人员聚集。应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集的位置,要增加管理人员,加强游客秩序管理,优化设置游览线路。 

粉笔网积极响应国家号召,推迟正式复工时间,安排居家办公,并做好后期复工的全面保障工作,对公司地毯进行全面消毒,洗手间提供免洗洗手液,并在员工复工之后,每人发放500ml消毒液一瓶,每日发放防护口罩,提供免费午餐,为员工减少公共交通通勤被感染的风险,提供企业滴滴接送员工上下班等暖心服务,保障员工生命安全。同时,虽然公司也同样面临现金流即将枯竭的危险,但CEO在全体动员大会上表示,公司坚决不会裁员,让员工放心。

好好“解剖”哈尔滨这起疫情传播,举一反三,深入查摆,既要把外防输入、内防反弹的防控策略抓实抓细、落实落地,也要完善常态化防控机制,在疫情防控中推进经济发展,努力把耽误的时间抢回来、把遭受的损失补回来,考验着有关部门的治理智慧。

(十九)加强沟通联动。旅游景区要成立应急防控小组,落实属地管理原则,严格按照网格化管理要求,实施“日报告、零报告”制度,每日分别向属地防控机构、行业主管部门上报疫情防控情况、人员健康状况、接待游客数量及其他相关情况。加强与当地卫生防疫、公安、交通运输、文化旅游等部门的沟通联动,发生异常情况应及时上报。

本着一切以客户利益为中心,做好客户服务的全面保障工作,粉笔决定,除湖北外,全国各个校区所有来自武汉用户,均建议转为线上课程,且为选择退课的用户提供全额退款并赠送所需学习书籍。虽然这次退课举措,至少给粉笔网造成了1.59亿的损失,但在责任与大义面前,粉笔网始终坚持以国家利益及客户利益为先,不仅为所有报名公考线下笔记或面试的用户,减免50%的课程费用,而且也对所有选择退课的用户,开辟绿色退款通道,保障客户权益,加速未开课用户完成全额急速退款。

粉笔网时刻不忘履行企业的社会责任,于疫情爆发的第一时间,就对处于疫情重灾区的武汉,捐赠了100万元的救助款,专项用于疫情的防控与救治,助力武汉能够尽快脱离苦海,帮助武汉早日打赢这场肺炎疫情的狙击战。

其一,哈尔滨这起疫情传播,不只是给哈尔滨市、黑龙江省敲响警钟,还给全国各地敲响警钟。

湖北省旅游景区应对疫情有序恢复经营的指导意见

其二,不控制住疫情反弹,必然掣肘全国经济发展。今年一季度极不寻常,突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来前所未有的冲击。一季度国内生产总值206504亿元,按可比价格计算,同比下降6.8%,自1992年以来首次出现季度性萎缩。

经省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部同意,现将《湖北省旅游景区应对疫情有序恢复经营的指导意见》印发给你们,请结合实际贯彻落实。

(十一)严格上岗工作规范。个人办公距离保持1.5米以上,应严格落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求,做好个人防护。减少人员聚集,不集中开会、不扎堆聊天、不相互串岗,加强员工用餐管理,实行错峰就餐。必须召开的会议应缩短时间、控制规模。

(十四)落实实名登记。应实行实名制购票,采取适当方式完整记录入园游客联络方式、来往交通等信息,做到可查询、可追踪。鼓励景区利用大数据和智慧手段,做好游客信息动态监测。封闭式景区入口实行入园体温必检并登记在册。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口,做好游客管控措施。

(十六)加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票、二维码验票等方式,有效减少人员接触。游客在出示全国或湖北健康码“绿码”、测量体温、佩戴口罩后方可入园。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。餐饮服务单位应加强循环使用餐具清洁消毒或使用一次性餐具。

(一)严格执行属地管理原则。严格执行省新冠肺炎疫情防控指挥部有关通告和《关于印发分区分级分类分时有序推进企事业复工复产指导方案的通知》(以下简称《指导方案》)要求,按照省委、省政府工作部署,由当地党委政府根据疫情形势确定旅游景区开放时间。

(二)旅游景区恢复开放实行报审制。按照属地管理原则,由旅游景区按程序申请,经所在县(市)新冠肺炎疫情防控指挥部批准后恢复开放,市辖区的旅游景区由所在市指挥部审批,并报上级主管部门及文化和旅游部门备案。

稳是大局。无论稳住经济基本盘,还是兜住民生底线;无论恢复经济增长,还是实现脱贫攻坚,都需要在常态化疫情防控中全面推进复工复产达产,恢复正常经济社会秩序。但是,一旦不能有效控制疫情反弹,所有的设想都会变成空想,所有的努力都会付之东流。

二. 缓解燃眉之急 第一时间向疫区输送捐赠物质

低风险地区的旅游景区,分区域分项目逐步恢复开放。大空间、开放式街区、自然类景区优先;景区游览功能服务优先;景区内部大空间区域优先,室内场馆暂不开放;以室内参观为主的旅游景区暂不开放。

面对黑龙江绥芬河口岸突然爆发的大规模输入性确诊病例,粉笔网紧急采购5000个医用口罩以及酒精等其他抗疫物品,第一时间捐往当地,共同助力缓解当地疫情的进一步爆发。