微软关闭实体直营店“壮士断腕”之举是否值得效仿

2020年8月19日 By araksoblog.com

微软关闭实体直营店 “壮士断腕”之举是否值得效仿

近日,微软发布声明表示,计划永久关闭实体直营店,将继续运营分别位于纽约、伦敦、悉尼以及雷蒙德园区的4个体验中心,但不再对外售出产品。

“以前日子很艰苦,我们一家6口人住在离这3里的自然村,住的是泥瓦房,走的是蜿蜒崎岖的山路,一年的收入还不到千元,现在是享福了。”今年49岁的谢庆康告诉记者,乘着下山脱贫工程的东风,2008年农历11月,他们一家从八仙台自然村搬进了金田村下山脱贫小区。

在李鸣涛看来,不同的选择适配了两家公司不同的业务状况,“相对微软简单的硬件产品线,苹果公司以硬件起家,苹果手机又是最主要的产品,因此线下门店是苹果主要的客户销售和服务渠道,同时线下门店也有利于强化苹果的产品服务形象。但无论是微软关闭线下店还是苹果以线下店为主的渠道策略,都是企业基于自身产品情况而做出的选择。”

企业采取什么样的发展策略,有很多影响因素,策略是否得当取决于两个因素:一是否把握了时代脉搏和发展趋势;二是否充分发挥本企业的优势。“选择比努力更重要,趋势比策略更重要。汽车时代,把马车打造得再精致,速度跑不过汽车,价格也很难高过汽车。”欧阳日辉说。

赵立坚表示,近日,中国人民解放军东部战区多军种多方向成体系出动兵力,在台湾海峡及南北两端连续组织实战化演练,进一步检验提升多军种联合作战能力。近来,个别大国在涉台问题上消极动向不断,向“台独”势力发出严重错误信号,严重威胁台海地区和平与稳定。台湾是中国领土神圣不可分割的一部分,战区部队组织的巡逻和训练活动,是针对当前台海安全形势和维护国家主权需要采取的必要行动。战区部队将时刻保持高度戒备,采取一切必要措施,坚决回击一切制造“台独”、分裂国家的挑衅行为,坚决捍卫国家主权和领土完整。(完)

国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长刘爱华当日指出,经过努力,“十三五”规划中提出的量化指标绝大部分都可以超额完成或者全面完成。比如GDP、城乡居民收入翻番的目标目前接近达到。

因此,看到科技巨头此举,行业企业大可“保持淡定”, 李鸣涛强调,个别企业关闭部分产品的线下渠道不意味着一种趋势,更多的是一种阶段性选择,“如果从未来战略性方向去考虑的话,实现线上、线下渠道的融合互通、协同发展应该是重要趋势,全方位、多渠道、跨时空增加用户触点一定会成为未来渠道发展的方向”。

“究竟优选线上还是线下渠道,企业一定要结合自身产品特点、服务需求、企业战略等进行综合研判,唯一不变的就是更好地去触达客户,更好地提升产品体验,更好地累积客户需求数据以完成产品快速迭代与更新。”李鸣涛表示。

采访结束,离开金田村时,从文化礼堂走过,听见里面传来悠扬的歌声。饭后,村里的妇女前来排练舞蹈,为即将到来的七夕乡村孝义文化节做准备。(完)

乘着小康的东风、靠着勤劳的双手,谢庆康不仅栽培了黑木耳,还做起了外立面改造和活水进村项目。如今,女儿在外工作,儿子就在附近的镇上读初中,家里的家具家电一应俱全。不久前,他还买了一辆越野车,每年除了家庭开支外,还有几万元的存款,日子过得越来越舒服。

如果将抗击新冠肺炎疫情看作一次新服务的启蒙运动,生活性服务、生产性服务和公共服务势必将呈现出在线化、数字化、智能化、融合化、可视化的发展特点。

“就像《红红火火》那首歌里唱的一样,我们红红火火地过上好生活。”谢庆康感慨地说,现在金田村有休闲公园、健身设施,村美房新地净路宽敞,处处都是风景。

出于成本收益考量 关闭非核心业务

据了解,和谢庆康家一样,搬到金田村脱贫小区的还有另外47户人家。他们搬到金田村后,就业、就学和生活条件都得到了极大改善,2016年,该脱贫小区还被评为丽水市“美丽新家园”。

未来几个月,程实指出,金融体系对实体经济的“1.5万亿元让利”正在稳步落实,有望进一步稳定居民收入和消费能力。同时,年初至今,中国股市跑赢全球其他主要市场,将通过“财富效应”为居民消费注入动力。(完)

从收入来源看,全国居民人均工资性收入同比名义增长2.5%,经营净收入下降5.1%,财产净收入增长4.2%,转移净收入增长8.2%。

工银国际首席经济学家、董事总经理程实指出,得益于有力的疫情防控和复产的基本完成,曾在一季度受到最大冲击的第二产业,在二季度出现强劲反弹。同时,第三产业也出现温和反弹,二季度增加值同比增速升至1.9%。二三产业增长的修复带动上半年中国居民收入降幅明显收窄。

竹垟畲族乡金田村,一条小溪贯穿而过。龙泉宣传部供图

在他看来,新冠肺炎疫情近乎在全球范围内做了一次数字化生存的实验,消费者培育了网络生活的习惯,线上服务接受程度显著提升,实体店线上化的步伐加快,催生了数字经济的很多新业态,比如,到家经济、宅经济、直播经济、云开市等。“如今,不仅物理产品的销售线上化,电子产品的维修和软件配置等服务也都朝着线上化趋势发展。”欧阳日辉说。

巨头的阶段性选择 不代表普遍发展方向

微软和苹果的线下零售店可谓“相爱相杀”多年,二者选址接近、定位类似,如今各自采取了差异化的营销策略,走上了不同的发展道路。

他进一步解释,究竟采取线上还是线下渠道销售,终归要取决于企业商品的属性和渠道需求,“微软开设线下门店主要希望更直接地向客户展示微软surface、Xbox等硬件产品,提升客户体验。但硬件产品不是微软的主要产品线,surface和Xbox等产品也处于所在领域的追赶者位置上,在受疫情因素影响、线下门店成本收益不对等性日益凸显的情况下,关闭非核心业务的线下渠道也就顺理成章了。”但与此同时,李鸣涛也强调,更为重要的原因恐怕是微软自身渠道策略的调整。

在其认证的社交平台LinkedIn(领英)账号上,微软公司副总裁大卫·波特表示:“随着我们的产品组合已发展成为包括Microsoft 365、游戏和娱乐在内的数字产品,我们的硬件和软件销售继续向线上转移。”

2020年是中国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。居民收入的短期下滑是否影响GDP、城乡居民收入翻番等目标?

上半年,城乡居民收入差距缩小。城乡居民人均收入比值2.68,比上年同期缩小0.06。全国居民人均可支配收入中位数13347元,同比名义增长0.5%。

据微软中国官网显示,微软在国内有460家授权店、体验专区等,中国市场的线下微软授权专卖店和3C电器零售商门店并不受此次变动影响,将会继续保持正常营运。

“现在,我们通过举办节庆活动,做足水上文章,村集体经济也在发展。”该村村监会主任刘春付说起家乡的变迁,喜上眉梢。

“微软宣布永久关闭实体直营商店,首先是出于线下门店的成本效益考量。”商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛对科技日报记者直言,受全球新冠肺炎疫情影响,各国出台的限制措施肯定会对线下实体店产生巨大影响,客流减少、利润下降等因素是实体店关闭的主要原因。

谁能想象到,就在30年前,这里环境“脏乱差”,人均收入不到千元(人民币,下同),曾是龙泉出了名的“贫困村”。

刘春付坦言,农旅融合、畲旅融合成了金田乃至整个畲乡的主打牌,经济搭上“旅游”的快车,亦成为村庄发展的新增长点。2019年,金田旅游人数近10万人次。旅游产业的兴旺,更吸引了不少外出村民返乡创业,反哺乡村发展。

具体来看,按常住地分,城镇居民人均可支配收入21655元,实际下降2.0%;农村居民人均可支配收入8069元,实际下降1.0%。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉同样表示,科技巨头关闭实体店是从成本收益角度考虑的,考量的主要是获客成本、客流量、转化率、运营成本等要素。与成功的数字化网店相比,实体店获客成本高、获客速度太慢、大城市实体店运营成本高等不足之处是显而易见的,所以关闭实体店、打造网店是利润最大化的策略。但是关闭实体店的同时保留体验中心,这是不计成本的做法。因为产品毕竟还得靠线下的体验中心作为连接用户的窗口。

他说,近两年,村里还搭乘“山海协作”的东风,与嘉兴秀洲飞地和杭州萧山飞地签订合约,一年就有10余万元的收入。今年,村里的十村联建项目还在建设中,建成后,也能进一步增加村集体收入。

选择比努力更重要 趋势比策略更重要

对整体的服务行业来说,减少实体店、加大网上运营的力量几乎是普遍选择,“未来,服务的重心将逐渐偏离零售商店。”欧阳日辉说。